איך נכנסים לאפליקציית הבנק
הרבה אנשים חוששים מהבנק בטלפון, והחשש מובן: זה הכסף שלכם. במדריך הזה תראו למה האפליקציה בטוחה, איך נכנסים בפעם הראשונה, ומה אפשר לעשות בה. אחרי ההתחלה תגלו שחסכתם לעצמכם נסיעות לסניף ועמידה בתורים.
1. לפני שמתחילים: זה בטוח, והנה למה
אפליקציות הבנקים בישראל מאובטחות ברמה מהגבוהות במשק, עם הצפנה וזיהוי אישי. ויש נקודה חשובה שמרגיעה את רוב החוששים: צפייה ביתרה או בתנועות לא משנה שום דבר בחשבון. אתם רק מסתכלים, בדיוק כמו בדף חשבון מודפס.
כל פעולה כספית אמיתית, העברה או תשלום, דורשת כמה אישורים נפרדים. אי אפשר להעביר כסף בלחיצה אחת בטעות. על זה בהרחבה בהמשך.
2. צעד 1: הורידו את האפליקציה הנכונה
פתחו את חנות האפליקציות (Play Store באנדרואיד, App Store באייפון) וחפשו את שם הבנק שלכם:
- בנק לאומי: חפשו "לאומי". האפליקציה נקראת "לאומי דיגיטל".
- בנק הפועלים: חפשו "פועלים".
- דיסקונט: חפשו "דיסקונט".
- מזרחי טפחות: חפשו "מזרחי".
ודאו ששם המפתח שמופיע מתחת לאפליקציה הוא הבנק עצמו, ולחצו "התקן". ההורדה חינם.
3. צעד 2: התחברות ראשונה
הפעם הראשונה דורשת קצת סבלנות, וזו הפעם היחידה. תצטרכו:
- מספר תעודת זהות או מספר חשבון.
- קוד משתמש וסיסמה שקיבלתם מהבנק.
- קוד אימות שיגיע ב-SMS לנייד הרשום בבנק.
אין לכם פרטי התחברות? התקשרו למוקד הבנק או גשו פעם אחת לסניף ובקשו "פרטי כניסה לאפליקציה". השיחה לוקחת כמה דקות, ומאותו רגע אתם עצמאיים.
4. צעד 3: הפעילו זיהוי פנים או טביעת אצבע
אחרי ההתחברות הראשונה, האפליקציה תציע כניסה עם טביעת אצבע או זיהוי פנים. אשרו. מהפעם הבאה תיכנסו בשנייה, בלי להקליד כלום, והכניסה מוגנת בדבר שאי אפשר לגנוב: הפנים שלכם.
גם עם זיהוי פנים, שמרו את קוד המשתמש והסיסמה רשומים במקום בטוח. תצטרכו אותם אם תחליפו טלפון.
5. מה אפשר לעשות באפליקציה
- בדיקת יתרה: מופיעה מיד במסך הראשי, בלי לחפש.
- תנועות אחרונות: מה נכנס ומה יצא, כולל שם בית העסק ותאריך.
- תשלום חשבונות: חשמל, מים, ארנונה. סורקים את הברקוד מהשובר או מקלידים את מספר האסמכתה.
- העברת כסף: לבני משפחה או לבעלי מקצוע, עם מספר החשבון של הנמען או דרך ביט.
- הזמנת פנקסי שיקים ואישורים: בלי להגיע לסניף.
התחילו מהפעולה הפשוטה ביותר, בדיקת יתרה. כשזה מרגיש טבעי, התקדמו לתשלום חשבון. אין שום מירוץ.
6. "לחצתי על משהו בטעות", מה באמת קורה
נשימה עמוקה: כמעט כל פעולה כספית דורשת לפחות שני אישורים לפני שהיא מתבצעת. לפני כל העברה תראו מסך סיכום עם כפתור "אישור סופי". כל עוד לא לחצתם עליו, שום דבר לא קרה. יצאתם מהמסך? הפעולה בוטלה מעצמה.
ואם בכל זאת אישרתם משהו בטעות, התקשרו לבנק בהקדם. העברות רבות ניתנות לביטול בדקות הראשונות, והמוקד רגיל לשיחות כאלה.
7. שאלות נפוצות
אני יכול "לשבור" משהו בחשבון אם אלחץ על כפתור לא נכון?
לא. צפייה בחשבון היא קריאה בלבד, וכל פעולה כספית דורשת מסך סיכום ואישור סופי. בלי האישור הסופי שום דבר לא מתבצע.
מה קורה אם הטלפון שלי נגנב?
הגנב צריך את זיהוי הפנים או טביעת האצבע שלכם כדי להיכנס לאפליקציה, ואין לו. ליתר ביטחון, התקשרו לבנק ובקשו לחסום זמנית את הגישה מהמכשיר.
חייבים להגיע לסניף כדי לקבל פרטי כניסה?
ברוב הבנקים אפשר לקבל פרטי כניסה גם בשיחת טלפון למוקד, עם אימות זהות. אם נוח לכם יותר פנים מול פנים, ביקור אחד בסניף מסדר הכל.
השימוש באפליקציה עולה כסף?
לא. ההורדה והשימוש חינם. להפך, חלק מהפעולות זולות יותר בערוץ הדיגיטלי מאשר אצל פקיד בסניף.
מעדיפים דף מודפס? הורידו את דף העזר בגרסת PDF להדפסה
הורדת דף עזר להדפסה (PDF)מדריכים נוספים שיעזרו לכם
רוצים ללמוד בליווי אישי או בסדנה? כל הפרטים בעמוד השירותים והמחירים.
רוצים ללמוד עוד?
בשיעור אישי או בסדנה קבוצתית אפשר ללמוד את כל מה שכתוב כאן, לתרגל יחד ולקבל מענה לכל שאלה. על המכשיר שלכם, בקצב שלכם.