האינטרנט לא עובד? 5 דברים לבדוק

1. לפני הכל: מכירים את סמל ה-WiFi?

בראש המסך, ליד השעון ואחוזי הסוללה, מופיע סמל שנראה כמו קשת או מניפה קטנה. זה סמל ה-Wi-Fi. כשהוא מופיע, הטלפון מחובר לרשת האלחוטית של הבית. כשהוא נעלם, אתם על הרשת הסלולרית או בלי חיבור בכלל.

לידו יכולות להופיע אותיות כמו 4G או 5G, אלה סימני הרשת הסלולרית. אם אין קשת ואין 4G, אין אינטרנט, וזה כבר רמז ראשון לבעיה.

2. בדיקה 1: ה-WiFi דלוק בכלל?

לפעמים ה-Wi-Fi נכבה בלחיצה לא מכוונת. ככה בודקים:

1. באנדרואיד: משכו את החלק העליון של המסך כלפי מטה. ייפתח לוח עם כפתורים עגולים או מרובעים.
2. באייפון: משכו מהפינה הימנית העליונה כלפי מטה (בדגמים ישנים: מתחתית המסך למעלה).
3. מצאו את כפתור ה-Wi-Fi. אפור פירושו כבוי. לחצו עליו והוא יהפוך לכחול או ירוק, כלומר דלוק.
4. חכו כמה שניות ובדקו אם האינטרנט חזר.

3. בדיקה 2: מצב טיסה נדלק בטעות?

מצב טיסה מנתק את כל התקשורת: Wi-Fi, רשת סלולרית, שיחות, הכל. באותו לוח כפתורים חפשו סמל של מטוס. אם הוא צבעוני או מודגש, הוא דלוק, וזו כל הבעיה. לחצו עליו כדי לכבות, וחכו כמה שניות עד שהקליטה חוזרת.

4. בדיקה 3: כבו והדליקו את הטלפון

הפתרון הוותיק ביותר בספר, ובצדק: הוא פותר חלק גדול מהתקלות.

1. לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה שבצד הטלפון (בחלק מהדגמים: כפתור ההפעלה יחד עם כפתור קול).
2. בחרו "הפעלה מחדש", או "כיבוי" ואז הדלקה ידנית אחרי 10 שניות.
3. אחרי העלייה, חכו רגע ובדקו אם האינטרנט חזר.

5. בדיקה 4: אתחלו את הראוטר

הראוטר הוא הקופסה עם הנורות שיושבת ליד נקודת האינטרנט בבית. גם הוא מחשב קטן, וגם לו מגיע אתחול מדי פעם.

1. נתקו את כבל החשמל של הראוטר מהשקע. אין צורך ללחוץ על שום כפתור.
2. חכו 30 שניות.
3. חברו את הכבל בחזרה.
4. חכו דקה או שתיים עד שהנורות נדלקות ומתייצבות, ובדקו אם האינטרנט חזר.

6. בדיקה 5: הבעיה באינטרנט או באפליקציה אחת?

אם רק וואטסאפ תקוע, למשל, נסו לפתוח אתר בדפדפן או סרטון ביוטיוב. עובד? סימן שהאינטרנט תקין והבעיה באפליקציה עצמה. הפתרון: לסגור אותה לגמרי ולפתוח מחדש.

• באנדרואיד: לחצו על כפתור הריבוע (או החליקו מתחתית המסך ועצרו). תראו את האפליקציות הפתוחות. החליקו את הבעייתית הצידה.
• באייפון: החליקו מתחתית המסך למעלה ועצרו באמצע, ואז החליקו את האפליקציה כלפי מעלה.

שום אפליקציה לא עובדת? הבעיה בחיבור. אם עברתם את כל הבדיקות והאינטרנט עדיין מושבת, התקשרו לספק האינטרנט (בזק, הוט, פרטנר וכדומה). לפני השיחה בדקו אם גם המחשב או הטלוויזיה מנותקים, מידע שיעזור לנציג לאבחן מהר.

7. שאלות נפוצות

מדריכים נוספים שיעזרו לכם

• תחזוקת הטלפון: אחסון, סוללה וגיבוי
• איך מורידים אפליקציה חדשה לטלפון
• איך מתקשרים בזום עם הנכדים

רוצים ללמוד בליווי אישי או בסדנה? כל הפרטים בעמוד השירותים והמחירים.