איך משתמשים באפליקציית קופת חולים
במקום להתקשר למרפאה ולחכות על הקו, אפשר לקבוע תור, לראות תוצאות בדיקות ולחדש מרשמים ישירות מהטלפון, בכל שעה. המדריך הזה עובר על ההתקנה וההתחברות, ואז על שלוש הפעולות השימושיות ביותר, אחת אחת.
1. למה כדאי, בשתי דקות
אפליקציית קופת החולים היא המרפאה שבכיס: קביעת תורים בלי המתנה על הקו, תוצאות בדיקות ברגע שהן מוכנות, חידוש מרשם קבוע בלי נסיעה למרפאה, ותזכורות אוטומטיות לתורים. מי שמתרגל אליה חוסך לעצמו שיחות טלפון ונסיעות כמעט כל חודש.
וחשוב לדעת: האפליקציה מוסיפה על השירות הרגיל. המרפאה, המוקד הטלפוני והפקידות נשארים בדיוק כמו שהם, לכל מי שמעדיף אותם.
2. צעד 1: הורידו את האפליקציה של הקופה שלכם
פתחו את חנות האפליקציות וחפשו לפי הקופה:
- כללית: חפשו "כללית".
- מכבי: חפשו "מכבי שירותי בריאות".
- מאוחדת: חפשו "מאוחדת".
- לאומית: חפשו "לאומית שירותי בריאות".
ודאו שהמפתח הוא הקופה עצמה, לחצו "התקן" וחכו לסיום. חינם לחלוטין.
3. צעד 2: התחברות ראשונה
- פתחו את האפליקציה ולחצו "כניסה" או "התחברות".
- הקלידו מספר תעודת זהות.
- תקבלו קוד ב-SMS למספר הרשום בקופה. הקלידו אותו.
- בחרו סיסמה, או עדיף: הפעילו כניסה עם זיהוי פנים או טביעת אצבע.
בדקו שהמספר הנייד שלכם מעודכן בקופה. אם החלפתם מספר, עדכון קצר במרפאה או במוקד הטלפוני פותר את זה אחת ולתמיד.
4. קביעת תור
- במסך הראשי חפשו "קביעת תור" או "זימון תור".
- בחרו את סוג הרופא: רופא משפחה, עיניים, עור וכן הלאה.
- תראו תאריכים ושעות פנויים. בחרו את הנוח לכם.
- לחצו "אישור". התור נקבע, ותקבלו SMS עם תזכורת לקראתו.
צריכים לבטל או להזיז? באותו מקום באפליקציה מופיעים "התורים שלי", ושם מבטלים בלחיצה. ביטול בזמן משחרר את התור למישהו אחר.
5. תוצאות בדיקות וחידוש מרשמים
תוצאות בדיקות
אחרי בדיקת דם או כל בדיקה אחרת, התוצאות מגיעות לאפליקציה. חפשו "תוצאות בדיקות". ערכים תקינים מסומנים בדרך כלל בירוק, חריגים באדום. ערך אדום הוא סיבה לקבוע תור לרופא, ולא סיבה להיבהל: הרבה חריגות קטנות הן חסרות משמעות, והרופא יסביר.
חידוש מרשם
לתרופה קבועה אין צורך להגיע למרפאה. חפשו "מרשמים" או "תרופות", מצאו את התרופה ברשימה ולחצו "חידוש". המרשם מאושר על ידי הרופא ונשלח לבית המרקחת, ותקבלו הודעה כשהוא מוכן.
6. עוד שימושים ששווה להכיר
- שעות פעילות וטלפון: חפשו "המרפאה שלי" ותמצאו שעות פתיחה, כתובת וטלפון, בלי לחפש בגוגל.
- התראות: אם האפליקציה מבקשת אישור לשלוח התראות, אשרו. כך מגיעות תזכורות לתורים והודעות על תוצאות.
- וואטסאפ: חלק מהקופות, כללית ומכבי למשל, נותנות שירות גם בוואטסאפ: קביעת תור ובירורים בשיחת הודעות רגילה.
- מסמכים ואישורים: סיכומי ביקור, הפניות ואישורים רפואיים זמינים באפליקציה להורדה ולהדפסה.
7. שאלות נפוצות
המידע הרפואי שלי באפליקציה בטוח?
כן. הכניסה מוגנת בזיהוי אישי וקוד SMS, והמידע מוצפן. רק מי שמחזיק גם את פרטי הזיהוי שלכם וגם את הטלפון שלכם יכול להיכנס.
אפשר לקבוע תור גם לבן או בת הזוג?
כן, ברוב הקופות אפשר לצרף בני משפחה לחשבון בהרשאה מסודרת, ואז לקבוע תורים גם עבורם. חפשו באפליקציה "בני משפחה" או שאלו במרפאה איך מסדרים הרשאה.
אין תור פנוי לרופא שלי. מה עושים?
בדקו באפליקציה גם רופאים אחרים באותה מומחיות או מרפאות סמוכות, שם לפעמים יש תור קרוב יותר. אפשר גם להתקשר למרפאה, לפעמים נשמרים תורים למקרים דחופים.
חייבים את האפליקציה, או שאפשר להמשיך בטלפון?
המוקד הטלפוני והמרפאה ממשיכים לעבוד כרגיל. האפליקציה פשוט חוסכת המתנה, וזמינה גם בלילה ובסוף השבוע.
מדריכים נוספים שיעזרו לכם
רוצים ללמוד בליווי אישי או בסדנה? כל הפרטים בעמוד השירותים והמחירים.
רוצים ללמוד עוד?
בשיעור אישי או בסדנה קבוצתית אפשר ללמוד את כל מה שכתוב כאן, לתרגל יחד ולקבל מענה לכל שאלה. על המכשיר שלכם, בקצב שלכם.